《新西蘭先驅報》報道，太平洋旭日號郵輪事發時載有兩千多人。郵輪行駛到新西蘭北部海域時遇上大風浪。有乘客憶述，當日郵輪船身一度呈三十一度傾斜，拋上拋落，傢俬及雜物四處滑行，包括賭場中的老虎機、枱椅、鋼琴及影印機等，不少乘客都被撞中或跌傷，導致骨折、割傷和瘀傷等。公開的照片顯示乘客亂作一團，慌忙躲避。事件造成七十七名遊客及船員受傷。

數十人要求退款

報告指出，由於郵輪行程緊密，船長迫於無奈要在海上環境極惡劣的情況下航行，導致郵輪遇險。女乘客康納斯憶述：「當時情形就像《鐵達尼號》和《海神號遇險記》的情節一樣。」她現聯同數十名乘客向郵輪公司要求退款。