「又話會幫我跟進賠償，但完全無公證行嘅人上嚟紀錄低我哋嘅損失情況；另外安排調遷亦要我主動去信申請，覺得好無助。」房署愈遲安排公證行到受災單位蒐證，愈多證據流失，對受害人並不公平。有專家指出公屋保險辦理手續本身已極繁複，賠償亦不足。

王坤

公屋聯會主席王坤指公屋租戶若遇事故，欲申索賠償有一定難度：「雖然房署有幫租戶買保險，但保險公司通常都會拖延辦理、搞足成年，等申索人知難而退，或者盡量想辦法賠少啲，好似如果水浸浸毀咗個櫃底部嘅三分之一，保險公司可以真係淨係賠個櫃三分之一嘅價值畀你，但其實根本成個櫃都要換新，無可能淨係換三分一個櫃！呢個時候就要靠房署主動爭取同跟進，但房署好多時都『闊佬懶理』，對事件不聞不問。」他促房署應盡力協助小市民爭取賠償。

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