SUN驚奇：搬屋坐地起價$600變$6000
一時貪平僱用不知名搬運公司，對方隨時坐地起價，消費者投訴無門。消委會去年接獲二十二宗涉及搬運服務的投訴個案，其中十三宗涉及臨時加價或濫收費用，較前年十宗為多。有搬運公司口頭協議以六百元搬屋，但最終索價六千元，市民卻因證據不足而未能追討。消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文說：「邊有咁大隻蛤乸隨街跳。」他提醒市民應白紙黑字訂明協議細節，慎防被騙。
市民應以白紙黑字與搬運公司協議價錢。（資料圖片）
口頭承諾無實證
投訴人鄧小姐獲搬運公司口頭承諾，連車費和樓梯費等「全包價」為六百元，惟搬屋當天工人將大部分家具搬到車上後，聲稱家具數目較協議為多，索價六千元。鄧即時報警求助，但因不能證明口頭承諾，經警方交涉後仍需支付一千八百元搬運費。
另一個案張小姐獲搬運公司報價九百元，搬屋當日卻由另一間搬運公司接手，更改收費為六千元。搬運公司職員語帶恐嚇稱，不付款就會將所有家具放到新居地下後離去。她無奈付錢，其後向消委會投訴，欲追回多付款項，但她原來只從傳單上得知搬運公司電話，並無公司全名及地址等資料，因此消委會最終未能處理。
許敬文指出，上述公司計算運費時疑隱藏或遺漏重要資料，又在搬運中途威脅怠工等，或已觸犯《商品說明條例》中有關「誤導性遺漏」及「具威嚇性的營業行為」條文，可刑事檢控，提醒業界遵守法例。
應書面列清細節
他建議消費者選擇信譽良好的商戶，不應該輕易被部分搬運公司口頭承諾的「超低價」吸引，並謹記在搬運協議白紙黑字訂明細節，包括價錢、物品清單等等，亦應該釐清搬運公司的計費準則。否則，待全部家具搬到貨車上才起爭拗，則已是「肉隨砧板上」。
搬運公司投訴個案：個案一
程小姐委託B公司搬屋，報價4,500元。其後搬運工人指家具太多，要求多付2,500元召較大型貨車。程只願付6,500元，搬運工人將電視機及燈飾運走，多番致電後，翌晚才送回家具。消委會寄信要求B公司改善服務。
個案二
蔡先生與C公司簽訂搬屋協議，費用15,000元。C公司派員點算搬運物品，聲稱較協議訂明的多，又指曾致電蔡先生家人，獲口頭同意加收2,100元，蔡堅拒多付額外款項。小額錢債審裁處認為雙方均有責任，C公司可收取比要求較低的額外費用。
個案三
張小姐獲D搬運公司報價900元。搬屋當日由E搬運公司接手，索價6,000元。職員更恐嚇，不付則會將家具放新居地下後離去，她無奈付錢。由於不清楚公司全名及地址，消委會未能處理投訴。
