擬由組團方處理內地客索償

香港旅遊業議會總幹事董耀中指，議會去年接獲二百七十一宗內地旅客投訴，數字與往年相若，但他認為上述索償要求過分，惜現時無賠償準則，但不贊成香港接待社賠錢。

議會正研究日後由內地組團旅社專責處理內地旅客的索償投訴，議會只負責在港接待的旅客投訴，包括強迫購物及住宿貨不對辦等。剛過去的五一假期，旅議會登記了一千一百個內地入境團，比去年同期升一成半。

市民斥旅霸形同勒索

旅遊界立法會議員姚思榮指上述糾紛純屬個別事件，不少旅客着重導隊服務態度，發生爭拗時，只要導遊、領隊服務態度好，問題都可解決，惟他承認近年旅客無理取鬧個案有增加。多名電台聽眾狠批涉事內地旅客要求形同勒索，又歸咎旅霸事件是零團費惡果。

至於即將成立的旅遊監管局將提高經營旅行社的入場門檻，新開旅行社註冊須繳付五十萬元註冊資本外，另需提交八十萬元銀行存款當保證金，現有經營內地入境團的旅行社續牌時，亦需具備該筆銀行保證金。姚思榮指業界對建議有保留，擔心會扼殺中小型旅行社生存空間。