申訴專員公署○九至一○年的年報指出，一名水務署抄錶員因找不到用戶水錶，竟然誣衊戶主水錶失蹤，該名用戶反駁謂多年來從未改水錶位置。後來，水務署發現水錶原封不動，便死撐謂水錶被木板遮蓋，這種說法後來被證實是掩飾職員疏忽大意的藉口。

另一宗個案是一名公屋新租客，自遷入後不斷收到前租客的水費催繳通知，新租客不勝其煩，致電水務署解釋，甚至在通知單上寫上「無此人」寄回水務署，仍要與水務署拉鋸近五個月，才不再收到舊租戶的通知書。水務署寄無可寄，最後將該份通知寄回水務署總部。