工聯會向私隱專員吳斌投訴，指有公司利用市民的八達通個人資料作商業用途，包括分析個人購物喜好等。

7月7日

八達通行政總裁陳碧鏵首次回應事件時稱，不會向任何第三方交出客戶個人資料。

7月14日

有信諾環球保險有限公司前員工踢爆，信諾向八達通購入二百四十萬名「日日賞計劃」會員資料，用作推銷保單。

7月20日

陳碧鏵終承認八達通曾將「日日賞計劃」會員資料轉交信諾環球及CPP作推廣用途，但拒絕回應當中是否涉及收取金錢。

7月21日

個人資料私隱專員吳斌決定展開公開聆訊，調查事件。

7月25日

私隱公署聆訊前夕，八達通首次就事件發聲明道歉，表示已停止有關推廣活動，今後八達通與旗下所有子公司不會再向第三者提供客戶個人資料作市場推廣用途。

7月26日

陳碧鏵出席私隱公署聆訊時，承認八達通自○二年起出售客戶資料予六間公司，又指○六年至今年六月的收益達四千四百萬元。她公開向客戶及公眾致歉。

7月27日

立法會財經事務委員會召開特別會議，討論八達通事件，多名議員要求陳碧鏵引咎辭職。

7月30日

私隱公署完成調查八達通中期報告，指出九宗罪。八達通大股東港鐵召開緊急董事局會議，主席錢果豐及兼任八達通非執行主席的港鐵財務及業務拓展總監梁國權會後公開道歉，錢果豐更不點名批評陳碧鏵等八達通管理層處理事件的手法令人失望。

8月4日

八達通董事會召開逾四小時特別會議後宣布，陳碧鏵辭去行政總裁一職。