政府狂加煙稅、推行室內禁煙，同時間，鋪天蓋地的宣傳戒煙廣告，軟硬兼施促使全港約七十五萬煙民戒煙。不少抵受不住昂貴香煙的煙民，為「慳荷包」，都決心戒煙，但戒甩煙癮並非易事，最直接的方法是求助政府的戒煙服務。
現時，本港設有衞生署綜合戒煙熱線「1833183」，熱線會轉駁至四項戒煙渠道，包括衞生署、醫管局、東華三院及博愛中醫戒煙服務，戒煙服務包括有專人分析求助人的身體狀況、吸煙習慣、對尼古丁的依賴程度、戒煙意向及原因，提供合適的戒煙方法。
聲稱四星期內可會面
此項服務大受歡迎，當局接獲查詢大幅上升，由○八年的四千三百多宗，急升至○九年的一萬五千五百宗，至於今年首六個月，也有五千六百七十五宗，數字反映煙民認真戒煙的決心，愈來愈熾熱。當局更聲稱，首次戒煙求診個案可獲安排兩至四星期內會面。
不過，實際輪候時間卻是另一回事。吸煙三十年的黃先生，近月身體變差，不但狂咳嗽，痰更帶黑色。為免因為吸煙而導致死亡，他在今年六月二十八日，下定決心戒煙，按醫管局「無煙新天地」宣傳刊物，致電戒煙熱線求助，被要求致電到醫管局轄下提供戒煙服務的馬鞍山家庭醫學中心預約。
職員：不滿意可投訴
黃先生致電該診所，驚悉最快也要等到十一月十日才可以與診所職員會面。他引述接聽的職員指，由於這段時間內的名額已滿，若「等唔切」，就致電衞生署綜合戒煙熱線，尋求衞生署戒煙服務。黃先生說：「啲職員仲畀埋投訴電話我，叫我有咩唔滿意，就同佢哋嘅高層講，呢種態度真係令人好難接受！」
黃先生致電衞生署，回覆「好少少」，但也要等至八月九日才可獲得戒煙服務，他憤怒地說：「政府猛咁宣傳叫市民戒煙，做到好似好想幫煙民咁樣，估唔到我哋煙民打電話求助，醫管局叫我自生自滅多五個月，衞生署要等個幾月，政府究竟有冇心幫煙民戒甩煙癮？」
到底除了黃先生外，還有多少煙民要輪候四個多月才獲得戒煙服務呢？本報曾向醫管局查詢轄下戒煙輔導中心的輪候時間、每星期處理多少個新症及舊症、求診者最長的輪候時間，以及為何黃先生要輪候四個多月等問題，可惜醫管局都沒有正面回應。
議員批資源嚴重不足
不過，醫管局發言人稱，因戒煙服務需求增加，戒煙輔導服務中心計劃培訓更多輔導員投入服務，如戒煙人士未能配合個別診所安排的輔導服務會面日期，可嘗試選擇其他就近的戒煙輔導服務中心。衞生署發言人則表示，戒煙人士求診的輪候時間約三天至十天，至於戒煙成功率累積達百分之三十八點五。
關注戒煙服務的沙田區議員楊祥利狠批政府投入戒煙的資源嚴重不足，當局的做法與近年大力推行「無煙香港」的理念背道而馳，結果只會令有心戒煙的煙民，因不能及時得到支援，心癮再起而再次吸煙。他將於沙田區議會衞生及環境事務委員會的會議上，要求醫管局及衞生署解釋。