他們每次提出問題，乘務員都會蹲下身子仰頭回答，讓人想起清裝劇中蹲下給王爺作揖請安的奴僕。據說，通車後所有乘客無論是官是民，都能享受這種「蹲式服務」。有關部門稱，這一蹲能彰顯「顧客就是上帝」的服務宗旨，體現了「受尊重和安全的軟環境」。

不過，但凡坐過北京地鐵的人都有共同體驗，就是車廂經常爆滿，人頭攢動，動彈不得。如此恐怖的硬環境，任何軟環境都無用武之地。乘務員一蹲下，起碼多佔了一個人的站立空間，就算滿臉堆笑，甚至跪在地板服務，也難免遭人「問候」幾代祖宗。如果乘務員是個男的更隨時惹上麻煩，剛蹲下一仰頭，可能立即就捱上一巴掌，被某位兩百磅豬扒師奶捉個正着，給人當做「偷窺狂」送官究治，到時恐怕水洗不清，甚至連飯碗也未必保得住。如此尊貴服務，乘客不領情，乘務員更是活遭罪。用廣東人的話說，這叫「阿茂整餅」，還是可免則免吧。

北京地鐵的「蹲式服務」不過是借「親民」玩噱頭做騷，當局如果真想讓市民享受「受尊重和安全的軟環境」，還不如多加些班次、改善車廂環境、降低票價來得實際。

真正要提供「蹲式服務」的，應該是各級官員，那些真正的「王爺」。如果他們能蹲着傾聽民眾的聲音，真正把百姓當人，少出些華而不實的餿主意，老百姓已經謝天謝地了。