過去數年多次發生巴士公司錯收車資事件，當中有分別涉及乘客轉乘時，以八達通拍卡被收取正價或扣錯錢。近年八達通繳付車費已成為日常生活一部分，因此被錯收車資的情況更是令人防不勝防，假如乘客乘巴士發現被多收車資，事後可如何追討？手續又是否繁複？

議員倡簡化程序

「現行退款程序一般市民未必會好清楚，最多都係走去站頭搵站長講。」立法會交通事務委員會委員范國威指出，乘客如發現被「收多錢」，應在最短的時間內通知巴士公司，並提供事發時間、地點及涉及的巴士路線，而巴士公司查明屬實後會在指定時間內退回款項。范促巴士公司加強宣傳，在巴士車廂及站頭貼出資訊，以及簡化相關程序，「以我所知，至少都要幾日去核實係邊條路線，希望巴士公司可以研究吓，點樣用最快方法向乘客退錢！」

運輸署發言人指，巴士公司如查證有關多收車資的個案屬實，會向乘客退回多收的款項，乘客若懷疑被多收車資，可直接與有關巴士公司聯絡，或將個案轉交予該署跟進。

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