SUN焦點：推新服務 巴士商乘客雙贏
現時九巴及龍運巴士所有獨營常規路線已提供到站時間預報，乘客可透過手機應用程式、網頁及設有電子顯示屏的巴士站查詢到站時間。該巴士公司早於其他公司推出相關服務，有市場學家指該服務是由消費者角度出發，為乘客提供更多資訊，方便選揀交通工具，可令消費者對巴士公司留下良好印象，有利營運發展。
冼日明指巴士公司發展相關服務，有助建立正面形象。（資料圖片）
加強路線競爭力
香港中文大學市場學系教授冼日明指，相關服務提供巴士到站資訊，不但令消費者受惠，易於掌握巴士到站時間安排行程，更可令巴士路線具競爭力。他解釋：「以往乘客只知大約幾耐一班車，如果係好耐先有一班車，因為唔知要等幾耐，佢哋可能搭咗其他交通工具，但佢知道更詳細嘅到站時間，會容易編排行程，唔搭其他交通工具，揀搭巴士。」即使巴士公司專營權轄下路線不同，但他認為九巴較其他巴士公司，較早地推出相關服務，更能有效地建立良好印象，令乘客覺得該公司的服務較能考慮消費者感受，偏向乘搭該公司的巴士。
