國泰 港龍玩殘500客
國泰及國泰港龍齊壞機玩殘乘客！管理不善的國泰航空及其全資附屬公司國泰港龍航空，昨日各有一班前往台北的航機延誤，影響近五百名乘客，兩航班均在臨起飛前突然通知因機件故障而延誤，分別延誤了三個半小時及近兩個半小時。有乘客炮轟國泰航機經常發生故障，導致乘客行程被迫更改，又斥責航空公司無檢查清楚航機，揚言以後罷搭抗議。國泰就事件對為乘客帶來不便致歉。
國泰CX564壞機，大批乘客在登機橋苦候轉機。（讀者陳小姐提供）
國泰及國泰港龍航機臨起飛才宣布延誤，數百名乘客被玩殘。（資料圖片）
乘客轟打亂行程
首先延誤的航機是國泰港龍航空KA486，航機原訂於昨晨八時十分起飛前往台北，但當所有乘客登機後，突然聽到機長廣播，指航機因機件故障未能準時起飛，並着所有乘客轉乘另一班於上午十時半起飛的航機前往台北，航機最終於上午十一時四十分才起飛，較原訂時間足足遲了三個半小時。不少乘客對港龍處事手法大感不滿，要求職員提供投訴途徑，惟對方稱只能透過網上投訴。
另一宗延誤是國泰航機CX564，原於昨午一時零五分飛往台北，但當乘客入閘後、正在登機橋上預備登機時，突然有職員稱該航機因機件故障要延誤，最終於下午三時二十五分才啟程，較原訂起飛時間遲了近兩個半小時。乘搭該航班到台北四日三夜自由行的陳小姐，批評延誤事件打亂了她的行程：「原本四點飛到台北食午餐，依家午餐無得食，去到台北都差唔多夜晚。」她又指近年國泰的服務質素每況愈下，經過今次事件，她以後都不會選搭該公司航機。
早機延3.5小時
國泰回應稱，國泰港龍航空原訂昨晨八時十分由香港飛往台北的KA486航班（空中巴士A320），在乘客登機時因發現機件故障而需維修，港龍隨即安排另一班機載客，航班並於上午十一時四十分啟程，一百五十六名乘客受影響；另原訂昨午一時零五分由香港前往台北的CX564航班（空中巴士A330），於起飛前發現有機件故障要維修，國泰以另一架客機運作，並於下午三時二十五分啟程，三百二十五名乘客受影響。
