殯儀業不滿 火葬預訂系統常「死機」
【本報訊】 食物環境衞生署在二○一三年六月推出網上預訂轄下火葬場火化爐服務，兩年多來一直被殯儀業界投訴系統難用兼不時故障，十分不便，預約系統昨早更「死機」數小時，一度令預約服務癱瘓，加上預約系統經常在每日開始接受預約的一分鐘內，全日所有時段即告滿額，曾有市民未能為先人預訂心水火化日子，無法配合殯儀館的檔期，令市民及殯儀業界怨聲四起。殯儀業商會指業界已忍無可忍，發起在本月二十五日舉行靈車慢駛遊行，要求政府檢討做法。
火葬預訂服務系統昨早故障，一度令預約服務癱瘓。（讀者提供）
網上預訂服務讓申請人在網上以先訂先得方式，預訂由申請日翌日起計十五天內的火化時段，原意是打擊殯儀業內排隊黨派人搶約「最靚」時段，但殯儀業商會理事長林偉龍昨向本報表示，網上預約安排非常不便，食衞署網頁每早九時十五分接受預約時，不是登入網頁困難，便是大部分時段已被預約，近日更頻頻故障，過去一個月已至少有兩次故障，令業界大失預算，「每朝要搵專人上網預訂，仲要成日訂唔到！」
靈車25日慢駛遊行
除業界外，市民也身受其害，林偉龍指，一般火葬安排需經過多個程序，當先人過世後，其家人要先預訂殯儀館服務，「多數會訂到兩、三星期之後嘅期，但火化爐要十五日之前先有得預約，又成日被人訂爆晒，搞到出殯時間同火化時間配合唔到，家人可能要再畀錢租多幾日殯儀館。」令人大失預算。
林指業界已多次向食環署反映情況，要求署方檢討，但情況未見改善，商會遂發起在本月二十五日舉行靈車慢駛遊行，預計有五十人參加，由約二十架靈車開路，由紅磡起步，先駛至負責處理火葬事宜的長沙灣政府合署內的食環署辦事處，再到添馬艦政府總部請願，直接向食環署及食物及衞生局表達訴求，促請當局改以配額或其他分配方法，理順與火葬有關的各項申請安排。
食環署發言人指，在今早發現登入系統發生故障，經搶修後已於中午十二時十五分重開，又指過去三個月裏，除昨日外，上月十九日也曾發生電腦登入系統故障。該署會因應需求而適時加開額外火化時段，又稱一直與殯儀業界就有關服務保持良好溝通。
