管理不善 航班屢延誤 阻客行程
【本報訊】 國泰航空的管理及人手編排問題一直為人詬病，過去曾多次因重配機艙人手而令航班延誤，連累大批乘客。其中，上月底國泰航空一班飛往東京的航機，由於有機師臨時有急事未能執勤，導致航班延誤八小時，累及三百九十九名乘客，部分乘客更被迫在候機室過夜。同月十六日，亦有一班原定由香港前往紐約的航班，因有機組人員身體不適，導致航班延遲十七小時才起飛。
上月二十四日，國泰航空一班飛往日本東京的航機，由於有機師臨時有急事未能執勤，而國泰安排替補機組人員需時，最終導致航班延遲八小時才起飛。當時國泰安排乘客入住酒店或在貴賓室休息，但因前往酒店路途遙遠，大部分乘客寧願留在貴賓室，但因貴賓室座位有限，不少人被迫在候機室過夜。
排名再跌兩位列「尾九」
另本月二十日深夜，國泰航空竟臨時以短訊通知乘客，指一班原定翌日早上七時五十五分起飛往日本大阪的航班取消，卻未有具體交代原因，乘客大受影響，直斥離譜。
全球旅遊業數據統計機構FlightStats網站，本月初公布過去一年各地航班準時度的數據顯示，國泰去年七月至今年七月，平均有六成九航班準時，在七月的八千三百多班航班中，更只有六成六航班準時，在全球四十九間國際航空公司排名「尾九」，較去年再跌兩位。
