國泰機師「有急事」 逾300客瞓機場
國泰航空機師臨時有急事，累三百九十九名乘客延飛八小時。國泰航空一班原定昨凌晨飛往日本東京的航機，由於有機師因突發急事未能執勤，而安排替補機組人員需時，延遲八小時後至昨晨九時十三分才起飛。延誤期間，國泰安排乘客入住酒店或在貴賓室休息，但因前往酒店路途遠，大部分乘客選擇留在貴賓室，因貴賓室座位數量有限，不少人被迫在候機室過夜。受影響乘客質疑國泰管理不善，令人手調動方面出現問題，揚言短期內不會再搭國泰。
只有部分乘客可在貴賓室休息。
國泰一班航班因機師有急事而需延誤。
大批乘客等候上機。（讀者提供）
曾任職地勤人員的陳小姐，早前訂下經濟艙機位計劃與父母往日本旅行，一家三口原定昨凌晨一時乘搭國泰航空的CX524航班前往東京成田，惟入閘後乘客獲通知因內部調動問題，航班需延遲。未幾，職員再告知乘客，該航班需延至早上八時四十分才起飛。陳指，該航班座位爆滿，逾三百名乘客行程受影響。期間，國泰職員聲稱可為乘客提供一晚免費酒店住宿，或安排他們進入貴賓室休息。不過，由於選擇前者的人需再搭車前往酒店，陳和父母在內的大部分乘客均不想頻頻撲撲，故此選擇後者。
疑人手調動出問題
陳續稱，國泰只開放兩層貴賓室的下層，上層則因正在維修而暫停使用，而開放的位置僅有三十多個座位，均先到先得，陳一家無法「搶」得座位，迫於無奈下，只能在候機室度宿。國泰同時向每位乘位提供一張價值七十五元的機場餐券，並在早上登機前派發支裝水和零食。陳認為，今次航班延誤的原因不合理，若有機組人員未能執勤，應可安排後備人員頂替，「照道理後備人員一收到Call，三個鐘內一定要嚟到機場﹗」她質疑國泰管理不善，使人手調動方面出現問題，管理層應檢討做法，否則「咁多年聲譽搞差晒。」陳亦不滿國泰未對受影響乘客作出賠償，因其他航空公司一般做法會賠償優惠券，供下次買機票用，坦言：「國泰又唔係廉航，我係正價買機票，依家冇咗半日行程，結果一啲補償都冇！」
國泰航空發言人回應指，由於有機師臨時因突發急事未能執勤，而安排替補機組人員需時，一班原定於八月二十四日凌晨一時由香港前往東京的CX524航班，需延遲至同日早上九時十三分起飛，該班航機有三百九十九名乘客。期間，國泰已定期作出廣播，通知乘客航班最新情況，並安排受影響乘客入住機場酒店，或提供來往家居的交通費用。小部分乘客由於簽證問題或個人選擇，因而留在貴賓室或候機大堂休息。所有乘客均獲發餐券，期間員工亦有提供協助。
