宣傳不足 屢現不合規格郵件
【本報訊】 香港郵政的郵件機械處理系統表現未如理想，除了因為該系統無法處理中文信件外，不少「另類」郵件亦難以透過機械處理，「好多信件三尖八角，用膠袋包住就咁寄又有，甚至求其搵張紙摺成信封又有，自動揀信機就梗係嘔番出嚟！」有員工歸咎於香港郵政並無加強宣傳，提醒市民應使用符合標準的信封或郵包寄出郵件。
郵件機械處理系統不能處理以膠袋封套且包裝鬆散的郵件。
有市民在窗框信封外寫上收件人地址，香港郵政須用人手分揀處理。
市民必須正確書寫或列印收件人地址，機械揀信系統才可有效地處理。
網購風行寄硬物增
有員工斥香港郵政一直無宣傳教育，提醒市民應使用適合長度及尺寸的信封寄信，「近年多咗人網購，有賣家將啲唇膏等小物件直接入落信封寄出，有賣家甚至用膠袋直接包住啲貨寄，有啲有窗框信封部分遮蓋咗個地址，總之乜都有，呢啲不合標準的信件，機械處理系統都做唔到。」
該員工表示，自動機械揀信系統不能處理裝在塑膠、光面或劣質信封內的郵件，扁平薄件、裝有硬物、過大或過小的小郵包及包裝粗劣的小郵包，亦全部不能處理。
有關員工批評，香港郵政一直無宣傳寄件者需要使用符合標準的信封，變相縱容不合標準的郵件投寄，「好多人都唔知道唔應該用膠袋寄嘢，呢啲完全係香港郵政的責任。」
香港郵政表示，已努力教導本地顧客，確保投寄的郵件可用機械處理，包括派遣郵務聯絡主任和客戶經理探訪投寄大量郵件的顧客，呼籲他們合作。
