有人指企業內階級愈少愈好，但亦有人堅持有階級才好。史丹福大學管理科學及工程學教授Robert Sutton便堅持階級制度是必須的，若企業缺乏清晰的決策單位，只會引起更多摩擦和政治。○一年時，Google雖仍只是一間四百人的公司，但創辦人佩奇當時已覺得中級管理層帶來摩擦，故下令廢除，結果便出現一百個工程師向一名管理層匯報的情況，引來更大混亂。Sutton因此認為，不應以廢除階級為目標，相反是要為企業建立最好、最適合的階級制度。

蘇偉文

Zappos雖廢除公司上下的職銜，但Sutton指仍有員工負責評核表現、安排小組分工等管理職能，所以階級制度依舊存在，只是「有實無名」。而且小組權力並非平等，部分「大組」可指示從屬「小組」。值得一提的是，謝家華本人依舊被稱為集團的CEO。

「爭資源都靠阿頭」

恒生管理學院商學院院長蘇偉文亦指，階級制度有功能上的作用，笑言「就算公司內部爭資源都要阿頭出面啦」；又指階級的重要性視行業而定，例如茶餐廳無特別階級觀念，但紀律部隊一向以「金字塔式」管理，不少大企業仍存獨有的階級觀念，一時三刻難以割捨。蘇認為，科研機構是不太着重員工以往工作經驗的公司，或較適合推行Holacracy。