剛在上月退休的靈實醫院老人及復康科部門運作經理鄒玉卿,於該院工作三十八年,是該院中風病房的「開荒牛」。多年來她見盡本港的中風問題、護理及治療的發展,慨嘆中風有年輕化趨勢。「我入行嘅時候,得七、八十歲嘅老人家會中風,依家三十幾歲就中風嘅大有人在。」她表示,年輕中風患者較難接受患病,不免會因能力大不如前而發脾氣,作為護士冀與病人同行,協助他們繼續人生路。

鄒玉卿與靈實醫院同樣是「六十歲」。

鄒玉卿在靈實醫院服務病人三十八年,是中風病房的「開荒牛」。(資料圖片)

踏入花甲之年的鄒玉卿,獲醫管局頒發長期服務獎。她笑說與靈實醫院同年同月出生,有說不出的緣分。回想一九七七年,她在護士學校畢業便加入靈實醫院,工作四個月後醫院開展老人及骨科復康科病房,主要接收中風患者,她成了「開荒牛」,一做便是十四年。對於近年中風有年輕化趨勢,她坦言年輕患者易「發忟憎」,但一般復原能力較強,會鼓勵他們不要放棄。

臨床工作中,最令她印象深刻的事情發生於八十年代。她憶述,一名六十多歲男病人在中風後入院,不能自行吞嚥,以鼻飼喉餵食,但妻女每日煲湯送來,嘗試餵他飲用但不成功,更令他嗆喉。由於中風病人未必能將食物咳出,可致吸入性肺炎,護士着令家人不要再餵食。「病人家人都好失望,不滿護士的禁令。」

鄒決定與病人及家屬商議解決方案,先讓家屬明白護士不許餵食的原因。她說非常欣賞家人的堅持,最終協議由她一人嘗試餵食。持續數周,她都嘗試餵湯但無法成功,怎料兩天假期後,她返工再嘗試時,病人開始可控制肌肉,「之後仲食得好快」。她說,看見一個病人可以好轉,滿足感很大。

冀醫患建立互信

鄒玉卿九三年升任助理護理行政主任,開展行政工作。她坦言,投訴文化愈來愈盛行,每月都有兩、三宗投訴,作為上司必要先了解事件再作決定。她勉勵新入職的護士要尊重病人,醫患之間建立互信,對病人及醫護人員都有益。