黑客事件 文華東方海外熱線捱轟
【本報訊】國際知名的文華東方酒店集團驚爆客戶信用卡資料被黑客盜取事件，受影響客戶數目仍未明。由於該集團只個別發信通知受影響客戶，令「高危期」曾於文華東方酒店集團兩間涉事本港酒店以信用卡簽帳的消費者感惶惑。有消費者昨致電香港文華東方酒店查詢，只獲一個海外查詢電話，滿肚氣的他揚言不再光顧文華東方酒店集團。該集團回應表示，十分重視事件。
「得個海外電話，係咪我唔識英文就無人理?我張信用卡有咩損失係咪文華東方負責?」去年十一月生日到香港文華東方酒店餐廳享用自助餐、以信用卡結帳的張先生，對個人信用卡資料有機會落入黑客手中感不安，昨早致電香港文華東方酒店了解，豈料接線人員只提供一個查詢電話，當張先生撥打該號碼才知悉為海外號碼。
張先生再致電香港文華東方酒店，要求與經理級人員對話，獲告知經理休假：「發生咁大件事，竟然香港連一個對口單位都無，我張信用卡有十幾萬信用額，有損失邊個孭?」張的信用卡至今未發現有異常交易，但事件已令他對文華東方信心盡失，今日會致電相關信用卡銀行了解有否需要更換新卡。
全球擁有多間五星級酒店的文華東方酒店集團遭黑客入侵，全球十間酒店住戶的信用卡資料外洩，旗下香港文華東方酒店及置地文華東方酒店也受影響。文華東方酒店集團昨回覆稱十分關注及重視事件，已發信通知所有受影響顧客，如需提供協助，可根據信上指示，於周一至周五致電海外熱線800901342，並提供參考號碼6322070615查詢，該熱線提供多種語言選擇。
