大搜查：零售店拓電子商貿自救
近年電商快速發展，消費者網購趨勢上升，已不斷蠶食香港零售業，迫使不少傳統零售商轉型，開設電子商務渠道，以適應消費模式轉變。
羅兵咸永道最近發表一項網購調查報告，訪問了全球19個地區逾1.9萬個網上消費者，結果顯示85%消費者在購物前先瀏覽搜尋器、品牌網站及社交媒體。受訪者中有906名為內地人，他們86%在網上格價後，曾刻意到實體店視察貨品實物，比率高於是次調查的整體68%。
該行的零售及消費品行業亞太區及香港/中國主管合夥人鄭煥然表示，本港零售商應開展O2O（線上線下），認為現時開展O2O仍未遲，但要放眼本港以外的市場，如內地或國際，着力於推廣品牌。
L'OCCITANE網售額年增31%
事實上，不少零售商近年已開展電子商貿業務，且有理想增長。以歐舒丹（L'OCCITANE）為例，其網上銷售甚至較核心業務賺錢，截至今年三月底止之年度業績顯示，以固定匯率計算，網絡渠道之銷售額按年增長31%，佔整體零售額逾8.7%，集團亦預期網上渠道將持續強勢。至於如周大福這類傳統金飾珠寶商，亦不得不「上線」，目前電商收益佔比雖小，但會是未來業務增長動力所在。
零售分析員認為，零售商要在電商殺出重圍，先要肯投資，多做廣告之餘，亦要清楚目標客群；其次，要懂得透過大數據分析，簡單如手機訊息，提示目標客戶所需資料，因此電商渠道，並不只是把產品全推上網站。
