退首爾團糾紛旅客報警和解
【本報訊】南韓新沙士疫情嚴峻，港府周二對該國發出紅色外遊警示前後，出現不少旅行團退團糾紛，一個原訂於上周五出發的首爾五天團，二十名團友於出發前退團，旅行社收取每人一千八百元手續費，引起團友不滿，昨由代表到旅行社交涉，一度報警，雙方溝通後，同意保留手續費半年，待日後再報團時使用。
譚先生（右二）與團友到旅行社交涉，一度報警處理。
指手續費太貴
團友譚先生表示，早前跟其他退休人士一行二十人報名參加永安旅遊的首爾五天團，每人團費約三千元，原本在本月五日晚出發，因南韓新沙士疫情嚴峻，決定「轉軚」，在出發前兩日的茶會上，向旅行社提出退團要求，惟未獲理會。
譚與數名團友翌日到旅行社於沙田連城廣場的門市交涉。譚稱，當時遭職員催促簽署申請表，內容指他們因個人理由退團，同意旅行社先收取每人一千八百元手續費，在已交團費中扣除，餘數退回。譚與團友不甘遭收取高昂手續費，昨午三時許，他與數名代表再到旅行社理論並報警。警方到場調查後，列作糾紛，建議他們到消費者委員會或旅遊業議會投訴，稍後雙方商議後，終將糾紛解決。
永安旅遊發言人表示，與有關客人溝通後，雙方已同意保留有關手續費半年，客人亦順利退團，保留的手續費可於日後再報團時使用。
