《正反論壇》激辯導遊質素參差
【本報訊】近年相繼有香港「惡導遊」的片段被人放上網公審，為何有關情況一直無改善？「ontv東網電視」今日播出的時事評論節目《正反論壇》，邀得旅遊界議員姚思榮及香港註冊導遊協會主席王維永討論有關議題。姚思榮認為，個人遊政策吸引大量內地團來港，導致旅遊業界濫收註冊導遊，是導遊質素參差的主因，認為旅遊監管局可提升業界質素。王維永認為惡導遊有其苦衷，促請旅行社改變低團費經營模式。
姚思榮（左）及王維永（右）均期望旅監局的成立可減少「惡導遊」的出現。
內地團湧港致濫聘導遊
姚思榮指，自○三年落實個人遊後，大量內地團湧港，業界需要大量操流利普通話人才，但因缺乏清楚門檻，導致有不少連中學教育水平也沒有的新移民入行，服務質素變得參差。他續指，部分本港旅行社以低於成本價向內地旅行社「買頭」，即向內地買團，導致旅行團未出發前已先背負十萬元成本，收回成本的責任便落在導遊身上，一旦團友購物不達標，水平較低的導遊或會強迫團友購物。但他強調，每年雖有數以百萬計內地客來港，但強迫購物的投訴其實很少，大部分團友與旅行團之間已有購物默契。
王維永認為，本港導遊均受過專業培訓，相信被批評的惡導遊只屬個別事件；而惡導遊問題，通常出現於以低團費模式經營的內地團，原因是帶團導遊沒有固定收入，需靠購物賺取佣金，有時還要墊支餐費及司機小費等，如團友不肯購物，雙方便容易因利益引起衝突。但他強調，無論如何導遊亦不能強迫旅客購物，相信旅監局會改善現況。
姚思榮認為，旅行社應給予導遊基本收入，使他們不必在帶團時背負心理負擔；由於旅監局成員組成將以非業界為主，因此訂立規條時會從公眾利益及消費者角度出發，相信可提升業界質素。
