機票超賣乏監管 中旅社卸責深航
有市民透過中國旅行社預訂深圳航空航班往內地向長輩祝壽，登機前一刻才獲告知「冇位」，不但缺席壽宴，更被質疑「冇孝心」，事後不滿中旅社與航空公司互相推卸責任。中旅社經調查後，證實事件乃航空公司超賣機票引致，強調事發後一直居中為雙方協調；深圳航空則一直未就事件作回應。有立法會議員直指超賣機票對消費者極為不公，要求政府設立專責部門處理及監管相關問題。
中旅社指事件因航空公司超賣機票引起，強調一直有協助客戶處理事件。
深圳航空未有就事件作出回應。
林先生以正價購買機票，最後卻未能登機，為此大感憤怒。
訂購機票收據。
近年機票超賣情況時有發生，林先生即為受害者之一。林早在今年年初透過中旅社預訂深圳航空往內地的機票，未料出發當日於機場辦理登機手續時，突被告知「冇位」，「我唔係買特價機票，仲要同中國旅行社呢啲大行買，點估到臨上機嗰刻先話冇位！」林原計劃當日乘搭早上的航班往泉州，準備下午為岳母祝賀九十歲大壽，卻因「臨時冇機位」而大失預算。
議員倡設部門處理
林即時向航空公司地勤投訴，職員僅稱事件屬中旅社超賣機票引起，惟向中旅社投訴時，對方卻推說乃航空公司責任，「兩邊都話唔關佢事，淨係識得互相推卸！」林最終改由陸路返鄉為岳母補設壽宴，卻仍引起不少親友不滿，「依家點同啲親戚解釋都冇用，佢哋都係覺得我冇心返去……」
記者曾以多個渠道向深圳航空了解事件，惟至截稿前仍未獲任何回應。中旅社發言人則稱，經調查後，發現事件源於航空公司超賣機票，令林先生當日未能被安排登機。發言人又指林先生到門市投訴時，已獲即時跟進，翻查相關訂座紀錄後，發現訂座紀錄正常，並承諾會向航空公司了解情況，而航空公司已表示機票可全額退款。發言人重申，接獲投訴後已作出跟進及協作，亦有居中為林先生與航空公司作出溝通及調解。
「基本上依家根本冇一個專責部門去監管機票超賣！」立法會議員麥美娟指出，航空公司超賣機票會令旅客的外遊計劃完全被破壞，對消費者極為不公平。麥美娟又指由於並無專責部門處理，令投訴過程極為煩瑣，一般市民因而放棄追究，令航空公司有恃無恐，要求政府研究由一個專責部門處理相關投訴及作出監管。
消費者委員會發言人指，暫未有超賣機票的投訴分類數字，但與航空公司有關的投訴則有每年遞增趨勢，又因航空公司超賣機票的個案、背景各有不同，故難斷定個別情況有否犯法。發言人又稱，於旺季出現機票超賣屬常見現象，為減低航班超賣而耽誤行程，建議市民及早到達機場辦理登機手續。如市民遇上超賣情況，航空公司通常會安排其他航班及提供賠償，市民應先與航空公司商討解決方案，才接受航班調動。
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