郵政回覆五大疑點

香港郵政：個案調查未能查明為何出現這情況。按慣常做法，署方人員若發現破損郵件，必須使用有香港郵政標記的膠紙修補。

疑點二：為何被拆的兩封信，只一封郵件蓋有「退回」印章？

香港郵政未有正面回應，只稱相信該十封郵件未曾被派遞，而連同藏有九封「信中信」的公文袋，由於地址欠詳，故按一般退件程序處理，但由於公文袋郵件為郵資蓋印郵件，由於尺寸較大，需由人手分揀，正常在中央郵件中心的分揀過程不會留有標記，故此，調查未能確定該郵件在退信組之前的具體處理情況。

疑點三：為何沒有寄出該九封付足郵費、地址完整郵件？

香港郵政未有解釋。

疑點四：為何九封信會放入另一封公文袋郵件中被一併退回？

香港郵政：個案中出現懷疑「信中信」和不同類別的郵件夾雜一起的情況、有兩件退回郵件曾被開啟以及用普通膠紙修補，這些情況絕不會在慣常處理郵件過程中出現，可能涉及刑事成分。故此，本署早已主動將內部調查所得的資料交予警方，以及應警方要求提供協助。

疑點五：為何寄件後兩個月，才收到退回郵件？

香港郵政：去年九月底至十月是中央郵件中心處理公司年報的高峰期。由於中央郵件中心人手緊張，出現退信嚴重積壓情況，十月六日退回中心的郵件要在十月三十日才送回大埔派遞局，於同日退回。