乘客跌倒反遭車長惡罵
巴士每日接載大量乘客，車長有責任確保乘客安全抵達目的地！早前有乘客在車廂跌倒，指車長非但未有停車了解情況，更對索取員工編號的家屬惡言相向。九巴雖未言明事件是否屬實，但指已訓示有關車長。立法會議員直指車長有責任了解車廂情況並對乘客提供協助，要求運輸署加強監察，並主動巡查專營巴士服務。
陳太事後在丈夫陪同下自行到診所求醫，她不滿涉事車長未有履行應有職務。
意外後陳太的左臂一片紅腫，右手亦痛得難以高舉。
在巴士快速行駛或急速轉彎時，乘客必須緊握扶手，避免發生意外。
陳太不時與丈夫在葵芳乘搭44M返回青衣住所。
「嗰日我見架車咁快又咁唔定，已經特別用力捉實扶手，但都係支持唔住碌咗落嚟！」六十三歲的陳太早前與丈夫在葵芳乘搭44M九巴返回青衣住所。陳太指登車後已感到行車不穩，車速亦較平常為快，從上層落樓梯準備下車時已緊握扶手，可惜結果仍不幸跌倒，手臂更撞至一片紅腫。陳太憶述當時只有丈夫及其他乘客上前協助，車長卻對情況視若無睹。
公司接投訴敷衍作答
陳太指當日不擬影響其他乘客行程，故未有即時報警，待巴士返回長安總站後，丈夫才向車長查詢職員編號及姓名，準備就事件投訴。「點知一到站佢（車長）就即刻除低個名牌同制服，我同佢講話我老婆喺佢揸車嗰陣跌親，問佢拎個名同編號，佢竟然用粗口鬧我，都唔知係咪趕收工揸快車！」陳先生坦言對車長的態度大感不滿，要求九巴徹查事件。
九巴發言人回應查詢時，並未言明涉事班次是否該名車長當日駕駛的最後一個班次，亦未有提及當時車長曾否了解受傷乘客情況，僅稱已接見及訓示該名車長，並指導車長應多留意車內乘客情況，遇有乘客跌倒應主動查問及提供適切協助。
運輸署發言人則說，各專營巴士公司均會為車長制訂安全駕駛指引及服務指引，並向車長提供培訓。該署接獲市民對車長服務表現的投訴後，會要求巴士公司就有關投訴作出調查及跟進，因應情況向該署交代調查結果及已採取的改善措施。發言人又稱，現時法例無規定車長必須向乘客提供個人資料。不過，巴士公司規定車長在駕駛室旁展示當值車長姓名及員工編號，方便乘客向巴士公司表達意見。
「運輸署應該積極啲去主動抽查同監察車長駕駛態度同質素，唔好次次靠巴士公司自己查！」立法會交通事務委員會委員范國威指現時運輸署接獲市民投訴後，往往只交予涉事巴士公司調查，未必能有效改善問題，認為運輸署應更積極監管專營巴士公司服務。范又說，車長駕駛時除注意交通安全，亦應確保乘客安全，乘客一旦在車廂內發生意外，車長應在安全情況下了解乘客需要。
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