倡加強家長教育減老師壓力
【本報訊】怪獸家長愈來愈多，學校經常接投訴，不勝其煩。有調查發現，三成八受訪教師在過去半個學年曾因學校工作接獲家長投訴，當中四成三的投訴涉及學生被同學欺凌，三成三關於學生的功課量，兩成半涉及教師的教學表現。兩成七受訪教師指家長的投訴大多數是不合理的，家長動輒投訴更增加教師的工作壓力，建議教育局加強家長教育，並增加對學校的支援。
香港教育工作者聯會訪問二百零八名中小學、幼稚園及特殊學校的教師，調查發現，五成八受訪教師曾協助處理家長投訴，一成二人處理的投訴個案達五宗或以上。若以學校類別分析，中學教師接獲的個案，以投訴教師教學表現為主，佔四成六；小學及幼稚園教師常接獲學生被欺凌的投訴。
自覺是消費者常投訴
六成半受訪教師反映，家長投訴時態度欠佳；五成九人指家長提出對學校不合理的要求；七成人認為家長投訴增加，是因家長自覺是消費者；五成九認為社會已沒有尊師的風氣。有五成半人表示，有信心處理家長的投訴；七成半人處理投訴時，在校內尋求支援；但七成六受訪教師認為教育局對前線教師處理家長投訴的支援不足。
教聯會建議當局為教師提供有關調解技巧或法律知識的課程、工作坊，優化學校投訴管理先導計劃，並加強家長教育，希望家長不要濫用投訴機制。
