大搜查：服務降質 居民巡查自救
公屋服務外判十分常見，但屋邨管理外判後質素下降的情況屢見不鮮，惹居民不滿。有立法會議員指，現時屋邨管理服務外判可分為整個或分拆外判，房屋署一般會安排屋邨經理統籌各項事務，惟常有不足之處，須居民或團體自發協助。
大坑東邨居民早在一二年曾到屋邨管理公司請願，批房屋署外判服務後缺乏監管。（資料圖片）
議員狠批拖而不決
「一般係管理處收到投訴，然後向屋邨經理反映，再由佢安排部門處理。」曾跟進居民投訴個案的立法會議員馮檢基解釋，雖然房屋署一般會將屋邨管理項目，如保安、維修及清潔等分項外判予不同承辦商處理，但仍會有署方屋邨經理管理監督各個外判工作。惟外判管理工作質素參差，部分屋邨的居民委員會會自行巡視屋邨衞生、樹木護理等情況，發現有問題便向署方反映，加強監管。
事實上，大坑東邨居民早在一二年曾到屋邨管理公司請願，批評房屋署外判服務後缺乏監管，至今問題依舊。去年十二月，立法會房屋事務委員會批評公屋滲漏問題拖而不決，部分情況嚴重，房屋署稱外判公司未必掌握相關技術，惟已承諾會加強培訓，直至問題仍未能解決，才會跟進。
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