美心西餅昨派發迪士尼卡通造型杯,但極速派完,而且各分店訊息混亂,派杯時間又不一樣,有人一早到餅店等候,店員說未有貨,叫人稍後回來,但當折返餅店時,店員竟稱派完。向隅市民一肚氣,紛紛在美心西餅facebook留言鬧爆洩憤,原本是派禮物推廣活動,最終變成鬧劇收場。美心西餅張貼告示,對個別分店換領安排上未能盡善之處致歉,感謝顧客意見,以作改善。

有人在美心西餅facebook展示戰利品,指在尖東站換到。(互聯網圖片)

事緣網上家長群組日前瘋傳,安裝美心西餅的手提電話應用程式(App)後,向店員展示即可獲贈四件西餅及卡通造型杯,又指任何一間美心都可以換取。因盛載甜品的卡通杯售價三十二元,不少家長認為訊息屬「流料」,在美心facebook專頁留言查詢亦不獲回應。美心接獲本報查詢後,前晚深夜始在其facebook專頁澄清,指客人昨日起下載及出示美心西餅App,可以獲得卡通造型杯四隻,但杯內不包括任何甜品,以及只適用於四十八間指定分店,每人限換領一次。

經《東網》報道始知悉

本報記者昨早到其中一個換領點、淘大商場美心西餅,上午七時半餅店開舖前,店外已有六人等候。有排隊男子透露是「奉太太之命」來換杯,亦有愛好整甜品的女士特意前來排隊。有人表示因網上群組瘋傳而得知消息,亦有人說是經由《東網》即時新聞報道,始知美心有贈品派。換領者展示手提電話上美心西餅App及登記姓名後,便可領取四隻甜品杯。淘大美心西餅昨派發兩款《魔雪奇緣》卡通公仔甜品杯,店員透露,預留的贈品不多,只有百多、二百份。而在港鐵九龍灣站美心西餅外,亦有小學生家長查詢派杯詳情,但因該店不屬換領店,令趕送女兒上學的家長失望而回。

美心對安排不周道歉

惟僧多粥少,不少市民一早趕到餅店也撲空,抱怨無杯派(見表),美心亦於中午在網站張貼告示,稱所有卡通造型杯已經派發完畢,對於個別分店的安排未能盡善致歉。

一心想領取甜品杯的周小姐向本報稱,昨早八時半已到奧海城美心西餅排隊領取甜品杯,但當時有店員向她稱要到早上十一時才開始派發,她於是先返公司工作。豈料當她十時半折返時,店員竟稱甜品杯已派完,因為貨到便開始派,周小姐極度不滿美心的安排,臨時更換遊戲規則。

鑽石山港鐵站的美心西餅店員表示,早上十時半已派完杯,全線分店亦已派完,未知稍後會否再有同類活動。淘大商場分店亦於早上九時前派完。本報昨向美心查詢派杯混亂事件,包括派杯數量等,美心發言人回應說,活動反應比預期熱烈得多,部分分店未能安排好,多謝顧客意見,會吸取經驗,下次做得更好。

網民留言鬧爆

‧令人失望~失望並唔係因為攞唔到卡通杯,而係貴公司的推廣手法及安排。

‧最嬲係間間分店派發的時間唔同,好唔公平!

‧離晒大譜!話今日開始派,但去到又話貨未到!店員話留電話貨到通知,但完全冇回覆!依家又突然公布已經換晒!想玩死我哋依班顧客咩!得個三兩件貨,好心就唔好做咩宣傳啦!

‧真係超差囉!朝早去到,店員話未返貨,預1、2點先有,點知12點再去,個店員就話10點幾已有貨仲派晒!叫我有咩就打電話投訴,咁有咩意思?

‧不知所謂!我會即時DELETE你個APP!

‧未宣布之前,我見到D(啲)職員拎住放工。

‧咁大間公司,宣傳推廣的安排真係做得勁差,發放訊息混亂,無論係前線定做推廣員工,一時未有貨,一時派晒,究竟想點?

‧美心班公關炒得~本來開心事依家個個鬧!你哋根本冇同舖頭前線員工溝通好!

資料來源:美心facebook專頁

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