大搜查：歐網購商開店三折散滯銷貨
網購商機龐大，不少傳統零售商拓展網購業務爭食，但另一邊廂，卻反而有網購商陸續開設實體店，大部分主要讓消費者測試產品。亞馬遜早陣子便租用美國曼哈頓下城區一座大樓，作為即日送貨服務的配送中心及倉庫；而歐洲最大時裝網購商Zalando則開設特賣場，貨品平至三折也有，務求將滯銷產品「散貨」。
歐洲最大時裝網購商Zalando，主業雖是網購，但成功利用實體特賣場「散」滯銷貨。（互聯網圖片）
退貨及次貨在零售業中勢所難免，Zalando讓網上消費者可於交易後100天退貨，雖然大部分短時間內退回不合適貨品，但當退貨期愈長，意味貨品價值便愈低。
反應理想擴顧客群
Zalando二○一二年一月於德國柏林開設特賣場，最主要目的是降低清除庫存的中間人費用，故十分低調，選址遠離市中心的棄置工廠，但反應出乎意料理想，還擴大了顧客群，包括一些不喜愛網購的消費者。Zalando去年五月於法蘭克福近市中心的地區開設第二家特賣場，帶動去年收入激增。
顧問公司A.T. Kearney合夥人布朗表示，特賣場是零售業增長最快的環節之一，Zalando特賣場既可接觸更多消費者，又不影響網上業務形象。法蘭克福財務及管理學院教授Nils Stieglitz亦指，消費者親手接觸貨品十分重要，購物是一種體驗，可與朋友一齊享受，純網購難以媲美。
