英航漏招累八港生滯倫敦一天
【本報訊】英國航空被指「漏招」無替滯留乘客通知轉飛的航空公司，致本港八名留學北愛爾蘭的中學生被困倫敦希思路機場一日，其中一名需長期服藥控制病情的學生僅餘一日藥物應急。各人求助無門，要家長想盡辦法越洋替子女購買貴價機票返港，惟因聖誕臨近「一票難求」。至本報跟進及家長連番投訴，港生始獲安排返港機位，他們最快今日返抵香港。有家長鬧爆英航無情兼卸責，公司行政出錯卻要學生承擔，要求英航合理解釋和賠償各人額外購買機票的費用。
英國航空被投訴漏招無替乘客通知轉飛的航空公司，致令八名港生滯留倫敦機場。（資料圖片）
飽受折騰誓索償
英國航空證實涉事航班延誤，原因是對上一個航程的機場跑道未能配合航班起飛，已補償受影響乘客，並安排他們盡快轉乘另一班機出發，該公司對受影響的乘客致歉，又指乘客返港後可向駐港辦事處書面索償，英航會按個別情況跟進。
八名滯留港生於北愛爾蘭的中學就讀，年齡十四至十八歲，趁聖誕假期返港與家人過節，他們原定當地時間前日（十八日）中午十二時四十五分，乘搭英國航空BA1415航班，由貝爾法斯特飛往倫敦希思路機場，再轉乘芬蘭航空從赫爾辛基返港，原定昨午三時三十分抵港，詎料首站已遇航班延誤，英航延遲六個小時才起飛。
有子女滯留的劉太稱，子女曾多次要求英航駐北愛爾蘭職員通知芬蘭航空有關航班延誤，但各人抵達倫敦時，芬航櫃位已關閉，惟有入住英航提供的酒店休息，翌日各人到芬蘭櫃位查詢，職員堅稱不知道他們的航班延誤故列入「NO SHOW」並取消預訂，也無法替他們安排返港機位。劉太怒斥今次明顯是英航漏招無通知芬蘭航空，但英航駐港辦事處職員堅持已酌情替學生提供住宿，但拒絕跟進，劉太指待子女返港後勢會投訴英航及索償。
