港鐵站拒派《乘車應變錦囊》
為方便乘客了解列車故障時的應變資訊，港鐵設有《乘車應變錦囊》小冊子，供市民了解各車站附近其他交通工具及接駁巴士等安排。然而，黃先生日前於黃大仙站欲領取小冊子時，卻遭職員拒絕，「個職員同我講要等真係出事嗰陣先會派，北角同調景嶺站又話無貨，最後要去到灣仔站先拎到！」質疑港鐵各車站對派發小冊子的安排不一，造成混亂。
為方便乘客了解列車故障時的應變資訊，港鐵設有《乘車應變錦囊》小冊子供市民領取。
港鐵發言人稱，乘客可於各車站客務中心免費領取《乘車應變錦囊》，而相關資訊亦已上載到互聯網，有需要的乘客可自行到港鐵網頁查閱。
發言人又表示，根據紀錄，現時黃大仙、北角和調景嶺站均有適量的《乘車應變錦囊》可供索閱，派發情況維持正常，故已提醒職員需全力向乘客提供協助，並注重溝通技巧，避免誤會。
