97%領隊促小費取消「建議」字眼
【本報訊】旅遊業僱員總會及外遊領隊協會訪問了四百名領隊，九成七人支持取消《旅行社規管條例》中，旅行團服務費性質屬「建議」字眼。工會指，有關字眼導致有愈來愈多旅行團團友，以種種理由拒付服務費，嚴重影響領隊生計，促旅議會修例將服務費納入團費內，報團時一併支付，保住領隊「飯碗」，但容許團友因應領隊表現額外打賞小費。
領隊工會指，愈來愈多人拒付服務費，嚴重影響領隊生計。
工會促請旅議會修例，取消旅行團服務費屬「建議」字眼。（資料圖片）
團友拒付個案大增
該項調查於上月以電話訪問進行，亦有七成四受訪領隊不滿旅行社不派領隊帶短線團，九成七被訪領隊要求當局正視旅行團無領隊問題。旅遊業僱員總會總幹事林志挺指，由於指引訂明支付旅行團服務費屬自願性質，加上消費者委員會早前亦建議消費者自行決定小費金額，工會近期接獲團友拒絕支付服務費投訴數字明顯上升，今年五月至今已接獲二十三宗有關投訴，但同類投訴以往每年僅數宗。他說，一般領隊月入約一萬元，當中八成靠服務費補貼，如團友不付服務費，薪酬隨時低過最低工資水平。
旅議會總幹事董耀中透露，收到競爭事務委員會通知，指旅議會就旅行團服務費所設指引，涉及「建議」兩字等同合謀定價，或違反公平競爭法。旅議會擬於競委會推出相關指引後尋求法律意見再作檢討。消委會指，作為保障消費者權益的機構，有責任向消費者指出旅行團服務費的真正性質，並呼籲業界在給予消費者的訊息中清楚說明。
