東亞冇錢撳玩殘客戶
李國寶任主席的東亞銀行，爆發電腦系統「冧機」罕見事故。東亞銀行通宵測試後備系統，原定昨晨八時半回復正常服務，但突現「不可預測的技術問題」，自動櫃員機及自動櫃員機卡服務、網上理財、流動電話理財及電話理財，四項客戶最貼身服務先後暫停，周日等錢用的客戶被玩殘「嬲爆」。有市民持東亞發出銀行卡，即使到其他銀行的「銀通」銀行櫃員機亦不能提款。服務受嚴重影響達五小時，至下午一時許才回復正常。東亞銀行深感抱歉。金融管理局表示會跟進事件。
東亞銀行服務差劣，大批市民鬧爆。（資料圖片）
荃灣東亞櫃員機螢幕顯示暫停服務。
李國寶擔任主席的東亞銀行，爆發電腦系統「冧機」罕見事故。（資料圖片）
東亞銀行原先指服務可於上午八時半後恢復正常。（互聯網圖片）
黃先生：「東亞應透過傳媒早啲通知市民，等我唔使咁頻撲。」
印傭Stari：「有啲唔方便，不過都冇辦法。」
李太：「星期日銀行唔開門，攞錢要靠櫃員機，壞咗機真係唔方便。」
黎先生：「頻頻撲撲最後都攞唔到錢，真係無晒辦法。」
陳先生：「少少唔方便，不過唔夠錢會問屋企人借。」
東亞銀行在港有約一百一十間分行和理財中心、共二百六十二台自動櫃員機。昨晨八時許，客戶發現東亞銀行在櫃員機貼上暫停服務的告示，櫃員機螢光幕畫面亦顯示「很抱歉，此機暫停服務」，向銀行查詢時又發現電話理財服務的電話無法接通。有客戶亦投訴無法使用東亞銀行的網上理財服務，無法轉帳及查詢帳戶。
幾乎「樣樣都唔用得」
有客戶指，東亞發出的銀行卡，不僅不能在東亞提款機使用，即使到其他「銀通」系統銀行櫃員機亦無法使用。有客戶指受影響期間該銀行電子服務幾乎「樣樣都唔用得」，情況實屬罕見。另一方面，除了東亞銀行本身客戶，持「銀通」銀行卡的其他銀行客戶，使用東亞銀行櫃員機時亦碰壁，市民怨聲載道。
據悉，東亞銀行由前晚深夜開始至昨日凌晨，按預定時間表進行後備系統的測試工作，並提供有限度服務，預計昨晨八時三十分全面恢復服務。
認衰致歉 金管局跟進
但後來出現系統上的技術問題，一度預計延至昨午三時才能恢復服務。銀行方面搶修系統，至昨午二時半，東亞銀行發通告指，受影響的自動櫃員機及自動櫃員機卡服務、網上理財、流動電話理財及電話理財服務已逐步恢復，而所有服務已於昨午一時十六分回復正常。
東亞銀行發言人表示，昨凌晨一時起例行後備系統測試，原定早上八時三十分恢復服務，但因遇到不可預見的技術問題，系統延至下午一時十六分才回復正常，期間銀行自動櫃員機及櫃員機卡服務、網上理財、電話理財服務都受影響。發言人舉例指，系統原本預計運行三小時，惟期間出現滯後致延誤，對造成客戶不便深感抱歉，今次事件是技術問題，已知會金管局。金管局回應指會跟進事件。
