大搜查：促電訊商獲授權始服務
出外旅遊本為賞心樂事，惟一旦不慎多用海外漫遊數據，便有機會被收取巨額費用，為旅程留下「難忘」回憶。過去一年，通訊事務管理局共接獲一百七十三宗有關海外數據服務投訴，多涉及帳單或合約爭議。發言人指出，根據《電訊條例》，流動網絡營辦商必須確保向客戶收取的費用正確無誤，而現時本港多個主要營辦商已簽署自願性實務守則，就漫遊數據服務制訂不同合約條款及消費者保障設施，如用戶對營辦商收費或服務有不滿，亦可向該局投訴。
「當然市民係有責任檢查清楚自己有冇用到漫遊數據，但其實通訊局應該行多步，強制要求電訊商提供合約或者月費計劃以外服務之前，先發短訊通知客戶，得到客戶同意服務嘅回覆先開始服務，咁會少好多爭拗！」立法會資訊科技及廣播事務委員會副主席葛珮帆認為，倘市民確曾使用漫遊數據而被收費屬無可厚非，但認為當局有責任加強監管營辦商的服務及收費，以進一步保障消費者。
