八達通嘟卡失敗照扣錢
八達通卡有限公司昨自爆從○九年有紀錄以來，拍卡後顯示紅燈但已扣錢，但卡主另行付款的雙重支付個案約七十八萬宗，多收七百七十萬元。逾半個案屬非個人八達通卡，無法退款涉三百七十五萬元，部分卡已退卡不再用者更無法退款涉約七十六萬元，只有具個人資料的用戶獲退回二百五十四萬元。公司推說用戶拍卡過快，令八達通機亮紅燈，如非餘額不足，實已於卡內扣錢，只是未顯示確認付款，該類「未完成交易」若改以其他方式付款，變相被多扣金錢。八達通今天起於全港多處設三十部「八達通服務站」退還款項。
不少市民購物時都喜歡以八達通卡付款。
使用八達通搭港鐵已成為市民最普遍的支付車資方法。
市民今日起可往全港三十個八達通服務站拍卡，檢視及取回遭多扣的金錢。
八達通09年至今未完成交易
「未完成交易」的意思是指付款資料未完成傳送，金額已從卡內扣除但未確認付款，故八達通讀卡機出現紅燈，若隨即再拍卡，便可確認整項交易，但不會被多扣錢。市民如果以為餘額不足，改用其他方式再付款，如現金及信用卡等便會雙重付款。八達通卡公司指，平均每二萬一千次交易便會發生一次，平均每宗金額少於十元。
非個人八達通無法回水
八達通卡行政總裁張耀堂指出，自○九年有紀錄以來，「未完成交易」共發生約七十八萬宗，涉七百七十萬元，當中只能退還有資料的個人八達通卡或採用增值服務用戶，涉二百五十四萬元。
其他無法退還的包括逾半個案屬非個人八達通卡佔四十萬宗，涉多收三百七十五萬元、部分非個人八達通卡用戶已經退卡，較難退還約七十六萬元，以及部分個人八達通卡用戶因資料不全，無法退款涉六十五萬元。他強調，市民若有追溯線索，八達通公司會跟進及調查。
30地點設退款機補鑊
由於較難退款予非個人八達通用戶，張耀堂認為，公司一直有向具個人資料的用戶以支票方式退還款項，但發覺設立服務站是簡便方式，協助退還非個人八達通卡多付金額，故今日起全港有三十個地點增設「八達通服務站」，只要拍卡，便自動追溯過往有否「未完成交易」的多扣錢紀錄，多收金額會自動存入卡內，該處理會持續一年供應用。
張耀堂強調，交易無百分百準確性，有賴收銀員及卡主妥善使用，呼籲卡主及收銀員留意拍卡時間及交易情況。由於公司於○九年前無「末完成交易」紀錄，無法退回多收的金額，連同已退卡者的七十六萬元撥入「八達通慈善基金」，會以公平公正原則分配予慈善用途。
