電話預約門診玩殘長者
逾十名爭取老人福利聯會的代表拮爆貼有電話圖片的氣球，寓意「打爆電話」仍未成功約期。
【本報訊】醫院管理局普通科門診電話預約服務推出多年，原意讓市民安坐家中預約求診，毋須捱更抵夜輪籌。但有長者團體批評電話預約系統長期額滿及程序煩瑣，逾八成受訪長者難約期，平均需打電話三次才能成功預約。逾十名長者代表昨「拮爆」貼有電話圖片的氣球，寓意「打爆電話」仍未成功約期，促請重新引入排隊取籌服務及安排真人接聽電話預約。
逾十名爭取老人福利聯會的代表拮爆貼有電話圖片的氣球，寓意「打爆電話」仍未成功約期。
黃女寧願排隊兩個鐘攞籌，因可確保睇到醫生。
爭取老人福利聯會今年一月訪問一百四十名長者，其中一百一十三人有需要使用門診服務；八十三人曾使用電話預約，當中六十八人反映預約有困難。最困擾長者的長期額滿，其次是預約程序複雜、聽不清楚錄音內容。約三成半未能預約服務的長者被迫求診私家醫生；接近一成受訪長者寧願服食成藥，甚或放棄治療。
聯會代表指出，曾到政府總部請願遞交請願信，要求食物及衞生局局長高永文改善預約門診服務，最近獲書面回覆，內容竟是詳述電話預約優點，更聲言逾九成人可在兩個工作天內成功預約服務。但據聯會團體上月拍攝短片直擊長者打電話預約實況，逾十名長者十日內致電預約服務逾三十次，最終只有三人成功預約，以元朗區最難約期。
三年未曾成功預約
居於元朗的黃女士（六十多歲）昨即場致電元朗賽馬會健康院預約門診，但區內三間健康院門診服務均告額滿。她說，最少三年未試過預約成功，去年曾因肚痛求醫，但打電話半小時亦告失敗，最終被送往急症室。她寧願走回頭路：「以前排兩個鐘先有籌，但起碼肯定有得睇（醫生），依家唯有趁覆診攞定止痛藥看門口。」
