【記者潘嘉寶報道】港鐵早前推出免費手機應用程式「MTR Traffic News」，加強列車服務訊息發布、但有網民發現推出程式的翌日（去年九月二十九日）下午一時許，一輛由北京駛往紅磡的直通車於大圍站突然故障阻塞路軌，其他列車無法通過，大圍站實施「單軌雙程」行駛，服務受阻，候車乘客逼爆往羅湖方向沿線月台。不過，該應用程式顯示服務正常，網民質疑程式不可靠。
港鐵發言人回應指事故只是班次延遲，未至要發出紅色警報，且當日也有主動透過傳媒通知公眾。