電視台更新節目表致LG失靈

【本報訊】LG部分型號電視機前日不斷「熄機重開」原因已查明，事故與無綫及亞視早前轉變視頻編碼無關，只是電視台上月三十日晚更新「電子節目表」時檔案較大，令部分LG電視機軟件未能處理。LG下周二將為全線電視作系統更新，之前會先提供預約上門軟件更新服務，消費者今日起亦可到LG客戶服務中心免費領取軟件更新USB記憶體回家更新。據悉，大部分電視機運作昨回復正常，而通訊事務管理局辦公室兩日來共收到二十一宗投訴。

LG部分電視機無故自動開關困擾客戶，即使昨已回復正常，但有用戶擔心電視機再出問題，不敢長開。用戶周先生稱，數月前購入LG 47LM4600型號電視機，周三早上發現電視機不停自動開關，至昨晨回復正常，但他擔心電視機再有問題，於是到LG尖沙咀專門店查詢，暫時不敢長時間開着電視機。

LG安排全線電視更新

事件一度惹來懷疑與無綫及亞視上月二十八日把頻道視頻編碼轉到H.264有關，但通訊辦昨稱，根據電視台及LG昨通報的調查結果，問題出於電視台上月三十日晚更新電子節目表時檔案較長，相關型號電視機軟件未能處理所致。雖然檔案較長，但其他型號的數碼地面電視接收器、包括LG其他型號電視機沒有出現同類問題。

由於電視台上月二十八日早上已提升視頻編碼至H.264，而由當日至上月三十日晚電視台更新電子節目表前，並沒有出現電視自動開關問題，因此事件與轉變視頻編碼無關。通訊辦指，除LG為客戶安排軟件更新外，電視台亦同意配合，在LG完成更新前不會傳送過大的電子節目表檔案，以免再生問題。

LG亦稱，事件與電視台傳送節目資訊作解碼時與LG產品軟件衝突有關，但沒有透露受影響型號及數目，而LG昨已推出Smart TV軟件更新改善問題，同時安排全線電視更新、預約上門更新及領取USB記憶體更新三個不同升級方案，市民可致電3543 7777查詢。