OL剝光困冷氣房 逼啃5萬元療程

【投訴組、專案組報道】愛美女士到美容院美容按摩，小心被「裸銷」，捱凍又破財！一名妙齡OL，早前到美容院享受全身按摩期間，被兩名女職員強留在療程冷氣房內，當時全身赤裸，僅得一條毛巾包着身體的OL，不斷被游說購買美胸塑身療程，疲勞轟炸兼捱凍四小時，加上滴水未沾，飢寒交迫，OL最終買下五萬元療程始能脫身。美容業界指，個別商戶營商手法有待改善，並呼籲消費者須衡量個人能力及需要，切勿衝動消費。

任職秘書、現年二十四歲的張小姐，跟不少愛美人士一樣，閒時都愛美容及按摩。她購入旺角一間美容院的全身按摩療程套票，擬享受身心放鬆一刻，未料卻變成裸體捱凍捱餓的慘痛經歷。張小姐早前按預約時間於下午三時到美容院享用按摩服務，期間她全身赤裸，僅得一條毛巾裹體，至下午五時左右完成按摩服務，正當張小姐打算穿回衣服離開之際，「點知兩個女職員呢個時候入咗（療程）房」。

該兩名女職員進房後，即向張小姐硬銷美胸及塑身療程，聲稱能提供即時試做，「我原本約咗人，而且覺得根本無咁嘅需要，咪同佢哋講唔使，點知佢哋話好快就得，講多兩講，我心軟應承咗試做」。

職員疲勞轟炸彈樣唔靚

張小姐原以為半小時左右就可離開，詎料美胸及塑身療程一做就是四小時，「嗰兩個女職員，一個喺度幫我試做，另一個係咁彈我身形唔得，又話我個樣唔靚，一邊打擊我自信，一邊係咁叫我買療程！」她雖然一再拒絕，更表示「趕時間」希望離開，但對方全不理會，只表示「好快做完」，期間更拿出計算機不斷撳，打出一系列數字，硬銷療程，頻說「真係好抵」，張女期間滴水未沾，「間房得大概攝氏二十度，我又咁多個鐘無食嘢飲水，又凍又餓，開始有啲唔清醒」。

張小姐禁不住疲勞轟炸，終於在晚上七時許，購買了多個美胸及塑身療程，更以信用卡一次付清接近五萬元費用。

求助消委會仍未獲賠償

試做療程於當晚九時許完成，張終能穿回衣服，事後她深感事件大有問題，從下午三時起計算，她赤身露體在冷氣房內冰封近六小時，愈想愈嬲，並到警署備案，其後更向消費者委員會求助，「同美容院有過幾次書信來往，但對方都係堅持唔肯賠償」。張表示，至今從未進行過相關療程，亦未有再使用原先所購的按摩療程套票。

香港美容業總會主席林玲表示，現時業界營商手法確有改善空間，呼籲商戶自行制訂清晰銷售守則及流程，以保障雙方權益，她說：「有唔少個案其實係溝通上出現誤會，商戶應該畀多啲耐性，同客人解釋清楚，消費者亦要衡量個人能力同需要，唔好因一時衝動消費！」

涉事美容院發言人解釋，張當日曾接受多個療程，需五至六小時方完成，故逗留至晚上才離開。發言人否認職員強迫客人逗留於冷氣房內以便推銷，相信客人是在自願及清醒情況下簽帳，強調有關客人現時仍接受療程。商務及經濟發展局發言人稱根據現行合約法，任何人若感受脅迫而締結合約，可透過法庭申請解約。