中銀數百櫃機失靈食卡20分鐘

【本報訊】中國銀行（香港）的櫃員機電腦硬件出現故障，令中銀卡持有人昨午一度未能經提款機及存鈔機提款及存錢，數百部櫃員機受影響，其中有客戶投訴到元朗區及尖沙咀區的中銀分行「禁機」惟無法提款，甚至有客戶聲稱被「食卡」。中銀發言人承認昨曾發生輕微故障事件，但約二十分鐘後恢復正常，初步統計受影響客戶數目只有約一百人，又強調事故不會導致「食卡」。

多區同時死機

昨午十二時許，本報先後接獲兩名讀者投訴，指中銀電腦系統出現故障。其中劉先生與女友到尖沙咀加拿分道中銀分行使用櫃員機服務，其女友利用入票機成功完成交易，他則禁機提款，惟插卡及輸入密碼後，未幾顯示屏突然顯示「抱歉，本機暫停服務」字句，且疑遭「食卡」，即向職員查詢。

職員跟進事件期間，劉於銀行等候，大約十五分鐘後，櫃員機服務回復正常，入卡處並吐回其銀行卡。

另外，身在元朗的王先生亦報稱遭遇到同樣問題，先後發現青山公路及安寧路中銀分行的提款機及存鈔機出現故障，未能提供服務。

記者得知事件後即時到旺角、太子及油麻地的中銀櫃員機視察，其中太子的太子道及彌敦道分行的提款機運作正常，但下午二時前，就可見存鈔機仍疑似出現故障，雖然屏幕顯示正常，但既無法放入中銀卡，按鍵亦無反應，未知是否與事件有關。

中銀發言人回應本報查詢時，證實該行櫃員機電腦硬件昨午出現輕微故障，發現後已主動進行搶修，中銀卡持有人於昨中午十二時四十分至一時正期間，均未能正常使用中銀及銀通的櫃員機及存鈔機，但及後已回復正常。

不涉黑客入侵

發言人指事故涉及數百部櫃員機，初步統計受影響客戶數目只有約一百人，但有關故障不會引致「食卡」。發言人指中銀已將事故向金融管理局報告，但是次並非大範圍事故，亦不涉及黑客入侵，也完全無影響客戶存款額等任何紀錄。