國泰超賣機票整蠱商人夫婦
「愚人節,大整蠱呀!」一對貿易公司東主夫婦,昨日前往台北傾生意兼提前享受復活節假期,他們抵達機場擬乘搭國泰航空公司客機,當辦理登機手續時,才獲職員告知機位爆滿,要求他們改搭下一班機,商人極為不滿。批評航空公司超賣機票,影響他洽談生意,幾經交涉,國泰只補償四百元,以及提升至商務客位,安排兩夫婦乘搭下班機啟程,但夫婦擔心因延誤損失二十萬元商機。
受超賣機票影響的商人姓余,從事貿易生意,昨日相約生意夥伴在台北洽談生意,由於復活節假期將臨,他與妻子同行陪伴傾談生意外,更順道遊覽寶島。余透過一間旅行社以八千七百元,購買五日四夜酒店連機票雙人套票。
昨晨八時許,兩夫婦抵達香港赤鱲角機場,準備乘搭十時十五分起飛的國泰航空公司班機前往台北,他們排隊辦理登機手續時,職員着兩人耐心等候,一小時後,職員才告知他們機位已經爆滿,要求他們改搭中午起飛的另一班機,或改乘另一間航空公司班機。
賠四百元 機位升呢
余聞言大表不滿,質問職員為何機票已確認,卻無法登機,並慨嘆「嘩,撞正愚人節,乜咁大整蠱呀!」余擔心若未能準時到達台北,會影響洽談生意,平白損失二十萬元。其後,航空公司提出四百元補償,並將兩人的經濟艙機位提升至商務客位,余氏夫婦才接受改搭中午起飛的班機前往台北。國泰航空公司發言人表示,超賣機票情況在業內是常見做法,但最終會安排無機位的乘客到目的地。
旅議會總幹事董耀中稱,因乘客改期情況時有發生,因此航空公司經常會超賣機票,若乘客受到影響,航空公司有責任作出補償。執業大律師陸偉雄指航空公司超賣機票存在已久,乘客以民事索償勝數機會較微,應盡量爭取更多補償。
夫婦展示訂購酒店連機票的單據。