政壇：聽我講：電訊局推出新指引助消費者明智抉擇

「無限」用量的寬頻數據服務計劃一向受消費者歡迎，然而有服務供應商表示會於今年二月十三日電訊管理局實施「公平使用政策」指引之時，停止這類計劃，引起市民的普遍關注。

所謂「無限」用量計劃，其實不少受「公平使用政策」所限制，此政策非由政府制訂，而是服務供應商自行採取的措施。根據政策，服務供應商對數據用量超出某上限的客戶，會減慢其接達速度或甚至暫停服務。服務供應商實施這政策，原意是要確保整體上客戶可享有使用和接達其服務的公平機會，以及防止很小部分的客戶濫用服務，這並不應構成提高整體價格的原因。

電訊管理局去年公布一套強制性指引，規管服務供應商在提供流動或固網寬頻服務時，應如何實施「公平使用政策」。指引旨在增加供應商提供服務的透明度，協助消費者作出知情及明智的抉擇，並無禁止提供「無限」用量計劃。即是說，指引生效後，服務供應商可一如過往，基於其商業考慮，自主決定是否繼續提供「無限」用量計劃。若然，他們須遵從指引，提供真正的「無限」計劃。

指引可為服務供應商提供清晰的作業標準，在營銷和提供服務方面作出適當的規範，更保障消費者。