渣打擺烏龍 代客誤發「雙糧」

【本報訊】渣打銀行發生擺烏龍出錯「雙糧」事件。該行本月五日按一批公司客戶指示，透過自動轉帳向有關公司的僱員發放去年十二月的薪金，豈料渣打翌日竟再自動轉帳多一次相同金額的薪金到該批僱員戶口中。渣打即日發現錯誤，已更正帳戶數額，即使客戶取去有關款項，亦必須歸還，否則將被銀行追討。

渣打銀行發言人表示，今次是單一及個別事件，但沒有透露是電腦系統出錯還是人為錯誤造成，亦拒絕透露受影響的客戶數目及涉及金額。渣打亦就事件向受影響客戶致歉，並表示會按內部指引調查及處理。

香港銀行業僱員協會主席李麗貞表示，重複自動轉帳的情況較為罕見，無論人為或電腦系統出錯均有可能。她說，公司透過自動轉帳出糧，銀行收到指示後，交由職員將相關資料輸入到電腦，經上級覆核後才確定有關轉帳指示。她懷疑今年新、舊曆新年較接近，銀行的工作較繁忙，可能因此出錯。