三胞胎六口家 商場如廁受辱

【本報訊】育有四名子女、包括三名三歲的三胞胎兒子、及一名五歲女兒的年輕父母，平安夜在大埔一商場，為方便照顧子女如廁，一家六口同使用傷殘人士洗手間，豈料兩名商場男保安員，無敲門便用鎖匙開門，正在如廁的年輕母親大感尷尬，卻反被斥責「用錯廁所」，她感委屈要求商場解釋事件及正式道歉。

保安事前無敲門

任職投資經紀的雷先生聲稱，他與太太及四名子女，平安夜當日到大埔超級城與朋友聚餐，期間他們使用商場C區的洗手間，二人準備輪流帶小朋友如廁，有女工見狀主動開放傷殘廁所給他們使用。至聚會完結，一家人再使用該殘廁，「見道門無鎖，我哋就一齊入去啦。」豈料當小朋友解決完畢，到雷妻如廁時，突然有人無敲門便用鎖匙開門，她大驚叫喊：「有人呀！」雷生嘗試用身體頂門但不果，「道門已經開咗，即刻閂番都睇到晒啦！」

雷妻說，在門外守候的兩名男保安員事後不但沒有道歉，更斥責他們：「你哋唔應該用呢個廁所！呢個係傷殘廁所！」令她覺得非常尷尬。雷當日分別向商場管理處及控制室投訴，其後獲一名自稱姓鍾主任以手提電話回覆道歉，但雷妻質疑「唔用公司電話係咪想私下解決？」

雷妻表示，丈夫放假時才會一家人去街，逛商場時多會使用殘廁，方便夫婦一起照顧小朋友，從未發生過不愉快事。她建議大型商場考慮增設家庭洗手間，方便大家庭使用。

大埔超級城管業處回應指，當日一名男職員正在培訓新入職同事巡視物業的要點，其中包括檢查傷殘洗手間，他說職員承認用鎖匙開門前忘記敲門，並已即時向事主道歉。而事主及後再向商場控制室投訴，職員亦再次表示歉意。對於事主的不滿，他再次表示抱歉。