受難200客炮轟國泰善後差

【本報訊】國泰航空由倫敦來港的波音747-400客機懷疑機件故障機艙冒煙，急降莫斯科機場，二百多名乘客及機組人員滯留當地度過「無助」平安夜後，昨早返抵香港過聖誕。有旅客不滿國泰職員安排混亂，「問乜都話唔知！」又指國泰近期多次出事，印象大打折扣，不少沒有俄羅斯簽證的乘客只能在當地候機室「蝸居」十四小時，「聖誕大餐」是三文治及水。

與兩名家人在英國度假九日，昨晨返抵港的關先生憶述驚險情節：「機艙廁所附近傳出濃烈『燶味』，我坐近機艙中間位置，好近廁所位，閂咗道門先冇味。」他批評職員服務「麻麻地」，「要我哋等幾耐都唔清楚」。

度過不平安的平安夜

有署名為「憤怒乘客」的公開投訴信稱，航班緊急降落後，國泰只安排少數持香港特區護照或俄羅斯簽證的乘客入住酒店，其他人只能在機場候機室苦候十四小時，並只得僅夠購買一件三文治及一支水的食物券：「我們就這樣難忘地度過了不平安的平安夜。」信中又指，乘客知道可入閘登機時一度湧到閘口，情況混亂。上到接載航班後發現十分擠迫，行李櫃也沒空位，形容自己如「難民」，狼狽不堪，「慘！慘！」

國泰航空總經理盧家培昨向乘客致歉，並指已向滯留乘客發放每人一百五十美元，將再聯絡跟進個別乘客。同型號的客機本月內兩次發生事故，他稱現正調查事故原因，拒評是否機件老化導致。

編號CX254航班，於倫敦時間二十三日晚上由希斯路機場起飛，原定香港時間二十四日平安夜晚上九時許抵港，但起飛約四小時後因駕駛艙及客艙冒煙，急降莫斯科。機上一百九十七名乘客及二十一名機組人員無人受傷，國泰安排由巴黎飛往本港的航機停站當地接走，昨早十時三十分抵港。