涉事的澳航波音747客機、航班編號QF029於香港時間前日晚上在墨爾本起飛，據坐於經濟艙客位的女乘客Helen形容，飛行約四小時後，一名坐於她父親前排的男子情緒開始失控，不斷以疑似希伯來文祈禱，更威脅會殺死所有人及自殺。機艙不少乘客受驚失措，有人甚至逃離原位，Helen抵港後即致電澳洲傳媒稱：「那位逃離原位的女士說已聽夠那男子的說話，她感到非常沮喪。」
「這是神的旨意，你們全都要死（You will all die, it is God's will）」Helen稱該男子曾發出死亡恐嚇，澳洲傳媒更報道該男子一度企圖打開機艙緊急逃生出口，由於他持續失控，且全無平復迹象，機組人員於是撲前將其制服，然後把他鎖上手銬安置於經濟艙前排的機艙服務員休息椅，餘下五個多小時航程由至少兩名機組人員看管，並以捲簾把他「隔離」。
被制服仍不斷叫囂
有乘客透露，該男子被扣後仍不斷吐口水及叫囂，航機昨清晨降落香港國際機場時，至少七名警員登機將該男子帶走。據香港機場管理局資料，QF029昨晨約五時四十五分前降落，乘客於六時十一分抵達閘口，早上七時四十五分再起飛前往倫敦。
警方發言人證實，昨晨五時三十分收到航空公司職員報案，指一名男子在航機上不斷提出需要食物等要求，情緒非常激動且騷擾到其他乘客，警員於早上五時四十五分登機調查時，該男子依然激動，警方將他帶走送到瑪嘉烈醫院。
警未拘捕涉事以漢
警方沒有拘捕該名涉事的二十三歲以色列籍男子，只列作發現精神有問題人士案處理。
澳航香港方面指，QF029航班由墨爾本飛香港，機上有二百八十三名乘客，澳航無法證實涉事男子曾否聲言要殺死其他乘客或要脅打開機門，但形容該男子絕對有大吵大鬧及非常情緒化，機組人員因此將他帶到機組人員座位由機組人員陪伴，該男子沒有醉酒徵狀，身上也沒有武器。
民航處則補充，該男子原計劃昨在香港轉乘以色列航空公司航班到以色列特拉維夫，但機組人員發現他意圖坐在機門旁並拒絕回到原座位，其後被制服及由機艙服務員監控至抵港。發言人又稱，警方已跟進調查事件，認為這不是一宗刑事案件。過往兩年，警方曾對難受管束乘客作出十八宗檢控，十一宗罪成及判處罰款。