醫管局統計顯示，約六成急症室病人並非因急症求診。主席胡定旭表示，計劃於公立醫院設立二十四小時門診服務，以減少市民濫用急症室，但人手、地方及物流等方面仍有很多考慮，需作長遠計劃，暫時收費未定，估計診金較急症室低。病人互助組織聯盟認為二十四小時門診收費應較急症室收費低，才可達至分流效果。

胡定旭又說，當局會擴大電話中心服務，由護士查問病況及病徵等做分流，再轉介到不同部門，計劃明年首季可拓展至全港公立醫院，服務對象由現時以曾入院的高危長者為主，擴大至其他病人。