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【綜合外電報道】聽證會首日已揭出菲律賓警方在營救人質行動中的連串失誤，多項重要部署未獲實施，包括未能有效控制人群，未能設立媒體中心向新聞界發放消息，警方亦缺乏足夠的裝備，以及當外國遊客被挾持時，缺乏外交層面的指引。委員會質疑為何當局將事件列為地方危機，而不是國家危機。
委員會質問副內政部長普諾，是否意識到人質中有外國人的嚴重性。普諾則解釋，因為事發於馬尼拉，所以將之列為地方危機。國家警察總長維爾佐薩承認，警方在人質事件當日未能有效控制在場圍觀的群眾、媒體，甚至是警員和其他與事件無直接關係的人物，又未能及時成立一個媒體中心，向傳媒提供訊息。他強調特種部隊有接受挾持人質事件的訓練，問題是缺乏裝備。其他失誤包括談判專家與門多薩在最後數小時失去溝通、被革職的門多薩竟然持有槍枝。
有必要覆核危機處理協議
維爾佐薩指有必要重新覆核政府的危機處理協議，其中包括清楚定義各類型涉及外國人的人質事件，應交由國家層面處理。
身任聽證會副主席的內政部長林炳智亦指，門多薩隸屬馬尼拉警區，而前往跟他談判的警員亦隸屬馬尼拉警區，一些被派往現場的警員也似乎是門多薩的舊下屬。另外，馬尼拉警區總長馬格蒂拜同時身兼行動指揮官和危機處理小組成員，其雙重身份不太恰當。不過，林炳智身為內政部長參加聆訊，亦被指有利益衝突。