【本報訊】「巴士係載人唔係載貨，安全最重要！」任職九巴司機二十三年的蕭輝和，多年來一直堅持待所有乘客安全上車坐穩才會開車，更會親自扶長者上落車，獲長者鼓掌表揚。憑着細心服務，蕭輝和今年獲九巴頒發傑出服務獎。
三個月前一位雙目失明的七十多歲老伯欲乘搭蕭駕駛的巴士，老伯雙腿無力難登車，蕭從司機座位上下車，扶他上車坐穩，即時獲車上七、八名長者鼓掌大讚「做得好！」他與不少乘客建立深厚感情，曾有多年無見的一對母女熟客從對面馬路跑向他的巴士，只為與他打招呼，令他十分感動。
任職九巴三十年的車務督察張榮發則極具應變能力，去年八月十四日當天上午正值上班繁忙時間，吐露港公路發生交通意外，令大埔交通擠塞，二百多名乘客於巴士站苦候。他果斷調動巴士改行大埔公路，二十分鐘即疏導所有乘客，獲大埔區議員去信九巴表揚，同獲九巴頒獎。