現年五十歲的劉美詩，七八年中學畢業後加入康泰任初級文員，最初只為團友奔走到領事館辦理海外簽證，半年後轉職領隊帶隊前赴泰國。八二年晉升為管理層，當上分行主管，往後仕途更見順利，八五年升為營運經理，兩年後先坐上助理總經理，再擔正總經理一職至今，當時年僅二十七歲。

她在康泰逾三十年來，經歷過九一一、沙士、南亞海嘯，以至最近的泰國動亂及豬流感等等。當中最教人難忘的是○三年沙士期間，本港每日有新增感染個案，人人自危，街上如同「死城」，市民亦紛紛取消外遊，她急謀對策率先推出本地遊及九百九十九元內地短線遊救亡。

對於離任前發生不快事件，劉美詩感慨說以前多是天災人禍，今次事件很難忘，令她對行業多一份留戀，「兵來將擋，大小事情都要面對；壓力愈大，給予愈強大正能量！」