被革職的馬尼拉警方前高級督察門多薩，持槍登上康泰的旅遊巴挾持人質，警方的談判專家到場後，曾先後多次在旅遊巴車門外與他談判，槍手當時的神情看來頗輕鬆，有些時候他的雙手並沒有拿槍，只是將M-16步槍掛在肩上。他更在旅遊巴士的車門隔着數百米的封鎖區向在場的本地及外國傳媒揮手。

有在現場採訪的當地和外國記者質疑，馬尼拉警方當時已覺得槍手提出的條件無法接受，但卻未有考慮到人質已在車上多個小時，更奇怪在場包圍的警方人員為何不趁談判和槍手鬆懈的一刻採取行動，強行拘捕槍手，甚至是利用槍手鬆懈的一刻向其狙擊。

在下午漫長的對峙之中，馬尼拉悶熱天氣令在場警方人員和記者都汗流浹背，但情況始終無突破。至傍晚開始下雨，入夜後現場形勢的急劇變化，更令所有在場記者目瞪口呆。包圍旅遊車的警員於接獲槍手殺人質消息後，採取的行動更是狼狽不堪，由衝破封鎖線包圍旅遊車到最後救出人質，幾乎用了一個多小時，救出部分人質之後的協調工作更是亂作一團。